Imagine que você hospede no Airbnb há mais de 2 anos. Você tem centenas de comentários positivos e é um Superhost em sua cidade. Foi chamado para falar para a imprensa e, inclusive, em conferências… mas não dá a devida importância à segurança no Airbnb.

De repente… sua conta na plataforma é cancelada!

Essa é uma história real que aconteceu com o anfitrião Kelly Kampen, de Bangkok. Ele relata sua experiência com o que seria o pesadelo de qualquer Superhost.

Como ele mesmo percebeu quando estava investigando o ocorrido, parecia haver uma falha de segurança em seu perfil.

Então, aproveitando a infeliz história de Kelly Kampen, reuni as melhores dicas de segurança para você aplicar agora mesmo na sua conta e estratégia no Airbnb.

1. Protegendo sua conta

Sem dúvidas, a internet veio para facilitar nossas vidas. Porém, devemos sempre tomar cuidado ao usarmos plataformas na internet. Golpes e trapaças são tão antigos quanto a própria rede.

Nesta seção, você vai aprender formas eficazes de proteger sua privacidade e sua conta no Airbnb.

1.1 Informações de acesso

Diversos sites hoje em dia possuem um histórico de acesso para a segurança dos usuários e o Airbnb é um desses!

No texto escrito por Kelly, ele relata que sua conta pode ter sido hackeada. Analisando o histórico de acessos, Kelly percebeu que por diversas vezes sua conta foi acessada de outros países do mundo onde ele jamais esteve!

Para você ter o histórico de acessos à sua conta, acesse Configurações da Conta > Segurança, como na figura abaixo:

Desça um pouco até a parte de Notificações de Login e ative-a.

Pronto! A partir de agora você será notificado sempre que fizerem login em sua conta em um navegador “não autorizado”.

Na primeira vez que você utilizar um navegador diferente, uma mensagem de autorização aparecerá na tela, como na figura abaixo. Confirme a autorização e esse navegador será cadastrado em sua conta.

1.2 Notificações

O sistema de notificações do Airbnb é muito bom e deve ser usado a seu favor. Vá para a área de notificações em Configurações da Conta > Notificação, e certifique-se de ter ativa a opção SMS ou, se você usa smartphone e deseja receber pelo aplicativo do Airbnb, eu recomendo fortemente.

Sempre que uma pessoa acessar sua conta de um navegador “não autorizado”, como vimos antes, você receberá uma notificação.

1.3 Senha e confiança

Se outra pessoa administra o espaço por você (property managers), não dê sua senha pessoal do Airbnb para eles. Ao invés disso, faça um dos itens a seguir:

• Peça para recriarem seu anúncio no perfil deles (fotos, descrição etc.)
• Cadastre o e-mail do administrador em sua conta do Airbnb para que ele se encarregue da troca de mensagens. Vá em Perfil > Editar Perfil > E-mail

Importante destacar ainda que você use uma senha difícil de ser descoberta. Evite datas óbvias e prefira combinar letras – maiúsculas e minúsculas – com números e caracteres especiais. Senhas “12345” ou “senha123” estão fora de cogitação.

2. Alternativas a considerar

Como já dizia o ditado popular: “Nunca coloque todos os ovos na mesma cesta”. Na atividade de aluguel por temporada não seria diferente.

Digamos que você tenha feito tudo certo, se protegeu, ativou as notificações e mesmo assim sua conta foi hackeada. Respire fundo… nem tudo está perdido! Vamos explorar suas alternativas.

2.1 Informações de hóspedes anteriores

Se você já está no Airbnb há um bom tempo, provavelmente tem contato com alguns de seus hóspedes. Aqueles que voltaram duas ou três vezes, sem dúvidas, te seguirão aonde você for.

Quando um hóspede fica em seu espaço pelo Airbnb, você recebe apenas um e-mail gerado automaticamente. Peça o e-mail pessoal do hóspede ou então seu contato em redes sociais (Facebook, Instagram etc.) por precaução.

Use esses contatos para se reerguer e continuar com sua fonte de renda. Antes, leia os termos de uso para saber exatamente o que pode pedir ao hóspede.

2.2 Diversifique-se e conheça outros meios

Tenho que confessar, minha afinidade com o Airbnb é grande. Gosto muito da plataforma e da filosofia da empresa, mas tenho que dizer: existem alternativas.

Se tudo der errado e, por algum motivo, você tiver que trocar de plataforma, aqui estão algumas alternativas…

Se esse tipo de atividade é sua principal fonte de renda, é MUITO IMPORTANTE conhecer outras empresas. Mesmo que você mantenha seu fluxo inteiro no Airbnb, ter um plano B é fundamental.

• Flipkey
• HomeAway / AlugueTemporada
• Voltem do Hotel Urbano
• Roomorama

 
2.3 Tenha seu próprio site

Esse ponto é mais complexo, mas pode ser uma excelente saída pois não há necessidade de pagar taxas a ninguém! Por outro lado, o fluxo de visitantes em seu anúncio deve cair consideravelmente.

Para criar um site com seu anúncio, sugiro as plataformas a seguir:

• WordPress.com | Extremamente flexível e gratuito. Exige aprendizado.
• Squarespace | Visualmente incrível, fácil de mexer. Mas, é pago.
• Wix | Ótimos templates para começar. Ferramenta intuitiva.
• Weebly | Parecido com o Wix em diversos aspectos

Você pode ter também uma página no Facebook para seu espaço. É simples de configurar, gratuito e pode atingir milhares de pessoas rapidamente.

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