O que é um Superhost?

O programa de Superhosts do Airbnb (“Super Anfitrião”, em português), começou em 2009 quando apenas os melhores anfitriões do mundo eram cuidadosamente selecionados. Antes, um anfitrião precisava solicitar ao Airbnb para tornar-se um Superhost e, após extensa avaliação da equipe do site, era concedido ou negado tal título.

Recentemente, houve uma reformulação desse programa para regras automáticas e menos rígidas. Agora não há mais a necessidade de aplicar para o título de Super Anfitrião.

Mas, afinal, o que significa ser um Superhost?

Um Superhost é aquele que traz uma experiência única para seu hóspede, tornando sua viagem inesquecível. A atenção especial durante a estadia do hóspede, o espaço oferecido, a limpeza impecável do local e a vontade de fazer muito além do necessário tornam o anfitrião um Super Anfitrião! Com a busca pela excelência em hospitalidade, os Superhosts ganham incentivos e benefícios. Antes de entrar nesses benefícios, vamos falar sobre como efetivamente se tornar um Superhost.

O que preciso para ser um Superhost?

Para se tornar um Superhost, a experiência do último ano do anfitrião deve contemplar todos os pontos a seguir:

• Comunicação: ter a Taxa de Resposta superior a 90%
• Comprometimento: não haver cancelamentos de reserva
• Satisfação do hóspede: ter pelo menos 80% das avaliações 5 estrelas
• Experiência: ter hospedado pelo menos 10 viagens completas

Com os pontos acima completos, você irá receber o status de Superhost. A avaliação de todos os perfis de anfitriões do Airbnb é feita uma vez a cada trimestre. Ou seja, no primeiro dia de cada um dos meses a seguir: janeiro, abril,  julho e outubro.

Caso alguma das condições acima não for atendida, não se preocupe. Você terá até a próxima da data de avaliação para tentar atender aos requisitos. Da mesma forma, caso você perca seu status de Superhost, continue melhorando a experiência de seus hóspedes para tornar ao status na avaliação seguinte.

Quais os benefícios de ser um Superhost?

Além do orgulho e do sentimento de sucesso por estar entre os melhores anfitriões do Airbnb, o programa de Superhosts oferece os seguintes benefícios:

• Uma insígnia de “Superhost” em seu perfil para os potenciais hóspedes verem
• Cupons de viagem de U$100 pelo Airbnb a cada ano completo como Superhost
• Suporte prioritário na plataforma
• Eventos e lançamentos exclusivos para Superhosts
• Filtro nas buscas

Ficou interessado? Eu, também!

É importante ressaltar que, apesar de ter o filtro, Superhosts não têm prioridade nas buscas simplesmente por possuírem tal título. É claro que o fato de um Superhost ter excelentes métricas na plataforma como taxa de resposta e comentários positivos já confere certa relevância nas buscas.

Onde vejo meu progresso?

Todos os anfitriões do Airbnb possuem um dashboard onde podem verificar seu progresso em direção ao status de Superhost. Assim, ao visualizar sua trajetória e o benefício oferecido a seus hóspedes, você tem um incentivo ainda maior a se tornar um dos melhores anfitriões do site.

Saiba mais sobre o programa de Superhost do Airbnb através desse link.