A ordem dos comentários

A mudança foi tão sutil que você talvez nem tenha notado, mas agora os comentários são ordenados de acordo com a pessoa que está buscando!

O que mudou na Ordem dos Comentários

Quando uma pessoa buscava seu anúncio no passado, os comentários dos hóspedes anteriores apareciam na ordem do mais recente para o mais antigo. De vez em quando, havia mudanças sutis na ordem por conta de relevância, mas nada muito rebuscado.

Agora o sistema de ordenação de comentários do Airbnb está mais ousado, por assim dizer. A principal mudança é devido à língua de preferência da pessoa que está buscando.

Por exemplo, se um americano estiver fazendo uma busca no Airbnb, quando ele clicar em um anúncio, os comentários em inglês serão exibidos no topo. Faz sentido, não?

Pensei um bocado e encontrei prós e contras para essa dinâmica, que pode explicar por que determinados anúncios recebem muitas consultas de um mesmo país ou que falam a mesma língua…

Prós

  • Ajuda quem está buscando a ler os comentários sobre o espaço em sua língua de preferência
  • Pode mostrar o domínio ou afinidade que o anfitrião tem com a língua do hóspede
  • Potencialmente, pode atrair mais reservas. Afinal, alguém de seu país já fez um “test-drive”

Contras

  • A ordem pode enganar quem está buscando se for uma review antiga. Você pode ter consertado o que parou de funcionar ou melhorado algum aspecto, mas se o comentário for antigo, o hóspede pode não saber
  • A data do último comentário na língua em questão pode dar a impressão de que você não aluga há tempos
  • Se for uma avaliação negativa, pode estagnar por um tempo na determinada língua por não atrair outros hóspedes. Por exemplo, se um francês teve muitos problemas no seu espaço, pessoas da França verão esse comentário em primeiro e, por isso, podem deixar de reservar

Exercício de 10 minutos
Abra a página do seu anúncio em sua língua nativa. Veja os primeiros comentários que aparecem.

Em seguida, vá para o rodapé da página e escolha outra língua, por exemplo o Inglês, o Espanhol ou o Francês. Volte à área dos comentários e avalie como estão dispostos: se são antigos, positivos ou negativos.

Durante as próximas semanas, preste atenção no tipo de hóspede que entra em contato e pense se os comentários tiveram alguma influência na consulta.


Essa nova ordenação dos comentários não dá muitas alternativas.

Principalmente, continue fazendo aquilo que poucos hosts fazem na seção de comentários. Coloque em prática as outras dicas do SuperAnfitriões e você não terá que se preocupar muito com essa ordem de comentários, pois terá muitas avaliações positivas!

O que achou dessa mudança sutil?
Deixe sua opinião nos comentários!

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